Beaucoup de gens manipulent les autres pour arriver à leurs fins mais se disent ou disent aux autres qu’ils négocient. Ces gens sont convaincus que c’est une façon de procéder acceptable, que sinon ils se feront avoir. Certains disent qu’ils écoutent leurs besoins et que les autres n’ont qu’à faire la même chose s’ils ne sont pas contents.
Manipuler, c’est chercher à contrôler l’autre en utilisant la peur ou la culpabilisation pour arriver à le convaincre. Voici les types de manipulations :
- Manipulation positive : L’intention d’une manipulation positive est systématiquement bonne, utile ou agréable. Même s’il ne s’agit pas réellement d’une manipulation au sens où on l’entend habituellement, il est important d’en parler, ne serait-ce que pour mieux percevoir les autres manipulations douteuses qui se cachent derrière des apparences naïves, mielleuses ou faussement amicales. A développer pour acquérir une relation gagnant-gagnant
- Manipulation égocentrique : L’intention qui guide le manipulateur égocentrique est la recherche de son bénéfice personnel. Il ne songe qu’à ses intérêts, sans se préoccuper des désagréments, de la gêne ou du malaise que sa conduite peut causer à autrui. Le manipulateur type II est banalement rusé, roué, trompeur, débrouillard ou beau parleur. Il est souvent guidé par l’appât du gain, du pouvoir ou de la renommée ; ne pensant qu’à lui, il agit toujours égoïstement. A développer au boulot et avec des gens intelligent pour pouvoir atteindre les objectifs, c’est avantageux. C’est une intelligence pratique appliquée dans le milieu du marketing et la vente. Les impacts est matériel et personnel.
- Manipulation malveillante : Avec ce troisième type, nous entrons dans le domaine du sournois, du glauque. Cette tentative consciente et volontaire de destruction d’autrui est extrêmement dangereuse. En effet, si l’intention du premier type de manipulateur est positive et celle du deuxième égoïste, l’intention du troisième manipulateur est la destruction. Ce dernier ne veut le bien de personne et il ne cherche pas nécessairement son intérêt personnel. Son unique et principal but est de détruire ce qui le menace ou ce qui lui paraît intolérable ou haïssable. A bannir et éviter ce type de manipulation. Il faut vraiment éviter de tomber dans le piège de ce genre de personne. Dans un milieu de travail, je vous laisse imaginer les dégâts générés par la manipulation malveillante.
Par contre, négocier, c’est discuter de choses communes en vue d’un accord. La négociation sert à être conciliant dans le but d’arriver à un compromis et d’obtenir une certaine satisfaction commune sur différents rapports. Dans une vraie négociation, les parties ne se sentent pas bafouées ou écrasées. Elles expriment librement leurs besoins respectifs pour s’entendre et elles se sentent respectées.
La négociation est un excellent moyen pour améliorer des relations et interpersonnelles. Elle permet à la personne de défendre ses intérêts en respectant ceux des autre. La négociation nécessite est le “résultat” d’une relation et non son “point de départ”. Pour en maîtriser l’art, il faut développer des techniques de négociation et être ouvert à l’autre. Cela demande un comportement assertif:
- Accepter et écouter l’autre
- Comprendre la vision du mon de l’autre
- Contrôler ses émotions
- Savoir s’exprimer et s’affirmer en fonction d’un objectif
- Etre animé d’un désir de collaboration
- Savoir influencer
- Créer une relation de confiance
Développer l’art de la négociation est une compétence essentielle dans le monde des affaires d’aujourd’hui. Ceci permet de créer un environnement sain et une confiance dans le travail, qui vont augmenter la productivité et l’engagement des employés